サービスの特徴について教えてください。
オアフ島（ワイキキ・アラモアナ周辺）でのサーフィンガイドになります。ボードの種類はロングボードで、初心者の方でも丁寧に教えますのでご安心ください。あくまでもサーフィンを安全に楽しんでいただくためのガイドになります。中・上級者向けのサーフィンレッスンではありませんのでご了承ください。
サーフボードの種類は何ですか？
無料でお貸しするサーフボードはロングボードになります。
サーフボードの持ち込みは可能ですか？
サーフボードの持ち込みは可能です。その場合の料金は$15割引きになりますので事前に申し出ください。
サーフガイドの催行人数について教えてください。
催行人数は最小１名様から最大５名様までになります。
サーフガイドの催行時間について教えてください。
ワイキキ周辺のホテルからのピックアップからお見送りまで、合計３時間の催行時間になります。往復の移動時間と準備などが往復約３０分～１時間になりますので、サーフィンをする時間は約２時間になります。
サーフィンが早く終わった場合はどうなりますか？
天候が良くなかったり、疲れてサーフィンが早く終わってしまったなどの場合、もし予定の時間内で行けるご希望のお店や場所などあれば、可能な限りご案内いたします。
参加者の年齢制限について教えてください。
参加者の年齢制限は小学生以上になります。
現地での連絡方法について教えてください。
事前にご希望を伺ってどの連絡方法が良いかを決めさせていただきます。LINEでの連絡をお勧めしますが、SMSや携帯通話での連絡も可能です。
ピックアップ・解散場所はどこになりますか？
基本的にはご宿泊のホテルへのお迎えお見送りになります。しかし、ピックアップ・解散場所はご希望にあわせてアレンジ可能ですのでご相談ください。
写真撮影はしてもらえますか？
はい、もちろんです。天候などの条件にもよりますが、可能な限り写真撮影・動画撮影をし、終了後にデータをお送りさせていただきます。
料金に消費税はかかりますか？
表示料金は税込みで、ハワイ州の売上税 4.712%が料金に含まれております。
支払い方法について教えてください。
お支払いはクレジットカードによる事前払いまたは当日決済。また現金払いも可能となっております。
チップを支払う必要はありますか？
通常アメリカでは料金の15％～20％のチップをサービス提供者に対してお支払いいただく習慣が常識となっております。当社ではチップは強制ではありませんが、お客様がサービスに満足していただいた場合に、お気持ちとして頂戴しております。
領収証は発行してもらえますか？
はい、料金お支払い時にお申しつけください。
予約の際の連絡方法について教えてください。
当社ウェブサイトの「ご予約フォーム」のページよりご連絡ください。
予約の流れについて教えてください。
ご希望の日時をご連絡いただき、日程調整後にEメールでお送りする請求をクレジットカード決済していただきましたらご予約確定となります。その後、もし日時変更の必要がございましたら、可能な限り対応いたしますのでご相談ください。
予約は何日前まで可能ですか？
混雑状況にもよりますが前日のご予約まで可能です。
キャンセルポリシーについて教えてください。
キャンセル料は、催行時から48時間前以降のキャンセルが料金の50％、24時間前は100％となります。